Personvernerklæring

Behandlingsansvarlig

Anna's Bearnest er behandlingsansvarlig for personopplysningene som samles inn gjennom nettbutikken annasbearnest.com.

Kontakt: annasbearnest@gmail.com

Hvilke opplysninger vi samler inn

Vi samler inn og behandler følgende typer personopplysninger når du handler hos oss eller bruker nettsiden:

Kontaktinformasjon: navn, adresse, e-post, telefonnummer
Ordreinformasjon: hva du har kjøpt, betalingsinformasjon (behandles av vår betalingsleverandør, vi lagrer ikke kortopplysninger selv)
Teknisk informasjon: IP-adresse, nettleserdata og informasjon samlet inn gjennom informasjonskapsler (cookies)

Formål med behandlingen

Vi behandler personopplysningene dine for å:

Gjennomføre og levere bestillinger
Håndtere kundeservice, reklamasjoner og angrerett
Oppfylle regnskaps- og bokføringsplikter
Forbedre nettbutikken og markedsføre relevante produkter, dersom du har samtykket til dette

Behandlingsgrunnlag

Behandlingen skjer i hovedsak for å oppfylle kjøpsavtalen med deg (personvernforordningen art. 6.1 b), for å oppfylle rettslige forpliktelser som bokføring (art. 6.1 c), og der det er aktuelt, basert på ditt samtykke (art. 6.1 a) for eksempel til nyhetsbrev.

Hvem vi deler opplysninger med

Vi deler personopplysninger med tredjeparter som er nødvendige for å drifte nettbutikken, blant annet:

Shopify (plattformleverandør for nettbutikken)
Betalingsleverandører (for å behandle betalinger)
Fraktleverandører (for å levere varer til deg, f.eks. Bring)
Klaviyo (e-post og nyhetsbrev, dersom du har meldt deg på)
Meta og Google (måling og markedsføring, dersom du har samtykket til dette)

Disse aktørene behandler opplysningene i tråd med gjeldende personvernlovgivning.

Lagringstid

Vi lagrer personopplysninger kun så lenge det er nødvendig for formålet de ble samlet inn for, eller så lenge vi er pålagt å oppbevare dem i henhold til lov (f.eks. bokføringsloven, som krever 5 års oppbevaring av regnskapsbilag).

Dine rettigheter

Du har rett til å:

Be om innsyn i hvilke opplysninger vi har lagret om deg
Be om retting eller sletting av opplysninger
Be om begrensning av behandlingen
Protestere mot behandlingen
Be om dataportabilitet
Trekke tilbake samtykke der behandlingen bygger på samtykke

Du har også rett til å klage til Datatilsynet dersom du mener vi behandler personopplysningene dine i strid med regelverket.

Informasjonskapsler (cookies)

Nettbutikken bruker følgende typer informasjonskapsler:

Nødvendige informasjonskapsler fra Shopify (f.eks. cart, _tracking_consent og kassetoken): kreves for at handlekurv, kasse og innlogging skal fungere, og kan ikke skrus av.
Statistikk fra Shopify (f.eks. _shopify_y og _shopify_s): brukes til å forstå hvordan nettbutikken brukes, slik at vi kan gjøre den bedre.
Meta (Facebook og Instagram): vi bruker Facebook & Instagram-kanalen, som kan sette informasjonskapsler (bl.a. Meta Pixel) til annonsesporing og retargeting på Facebook og Instagram.
Google: vi bruker Google & YouTube-kanalen, som kan sette informasjonskapsler til måling og annonsering i Googles tjenester.
Klaviyo: vår plattform for e-post og nyhetsbrev, som kan sette informasjonskapsler for å knytte besøk på nettsiden til påmelding og e-post.
PayPal: dersom du velger PayPal som betalingsmåte, kan PayPal sette egne informasjonskapsler for å behandle betalingen.

Kontakt

Har du spørsmål om hvordan vi behandler personopplysningene dine, kontakt oss på annasbearnest@gmail.com.